Syarat & Ketentuan

1. Tentang Pulih

Pulih adalah inisiatif dukungan sebaya (peer support) di bidang kesehatan mental yang dikelola oleh [NAMA PENGELOLA / "Tim Pulih" jika badan hukum belum ada] ("Pulih", "kami"). Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs dan aplikasi Pulih di kawanpulih.com ("Layanan").

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi. Jika kamu tidak setuju, mohon jangan membuat akun atau menggunakan Layanan.

2. Pulih bukan layanan darurat atau layanan klinis

Mohon baca bagian ini dengan saksama.

• Pulih bukan layanan darurat, bukan layanan medis, dan bukan pengganti diagnosis, konseling, terapi, atau pengobatan dari tenaga profesional.
• Pulih tidak memantau isi jurnal atau aktivitasmu untuk mendeteksi keadaan darurat, dan tidak dapat mengirim bantuan ke lokasimu.
• Pulih tidak tersedia 24 jam dan tidak menjanjikan hasil pemulihan tertentu.
• Konten di Pulih, termasuk kartu refleksi suasana hati dan pertanyaan pemandu jurnal, adalah bahan refleksi singkat, bukan saran profesional.

Jika kamu atau orang lain sedang dalam bahaya atau berpikir untuk menyakiti diri sendiri, segera hubungi layanan darurat setempat atau lihat daftar kontak bantuan di halaman Bantuan.

3. Siapa yang boleh menggunakan Pulih

• Kamu harus berusia minimal 16 tahun untuk membuat akun.
• Jika kamu berusia di bawah 18 tahun, kamu menyatakan telah mendapat persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan Layanan dan untuk pemrosesan data pribadimu.
• Saat mendaftar, kamu wajib mengonfirmasi usiamu. Jika kami mengetahui sebuah akun dibuat oleh orang yang belum memenuhi syarat usia, kami dapat menonaktifkan akun tersebut dan menghapus datanya.

4. Akun kamu

• Kamu mendaftar dengan username, email, dan kata sandi, lalu memverifikasi email melalui kode OTP.
• Berikan email yang benar dan aktif. Email ini dipakai untuk verifikasi, pemulihan akun, dan pemberitahuan penting.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode OTP. Jangan membagikannya kepada siapa pun, termasuk orang yang mengaku sebagai tim Pulih. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode OTP-mu.
• Jika kamu menggunakan perangkat bersama, selalu keluar (logout) setelah selesai.
• Segera hubungi kami di halo@kawanpulih.com jika kamu menduga akunmu digunakan tanpa izin.
• Username tidak boleh meniru orang lain, menyesatkan, atau mengandung kata-kata yang menyinggung.

5. Fitur yang tersedia saat ini

Pada rilis ini, Layanan mencakup:

• Jurnal pribadi — tempat menulis yang hanya bisa dibaca oleh kamu sendiri.
• Kartu refleksi suasana hati — respons singkat yang sudah ditinjau; pilihan suasana hatimu tidak dikirim atau disimpan.
• Halaman Bantuan — daftar kontak darurat dan layanan kesehatan mental yang telah diverifikasi.
• Daftar tunggu relawan — formulir untuk menyatakan minat menjadi relawan.

Fitur yang ditandai "Segera hadir" (misalnya Bagikan Cerita dan Kawan Pulih) belum tersedia. Saat fitur tersebut diluncurkan, kami akan memperbarui Syarat & Ketentuan ini, termasuk aturan komunitas yang berlaku.

6. Jurnal pribadi

• Isi jurnal adalah milikmu. Hanya kamu yang dapat membaca, mengubah, dan menghapus entri jurnalmu. Relawan, moderator, dan tim Pulih tidak memiliki akses untuk membacanya.
• Karena jurnal bersifat pribadi, tidak ada yang membaca atau memantau isinya, termasuk untuk tanda-tanda krisis. Jika kamu butuh bantuan segera, gunakan halaman Bantuan.
• Panjang satu entri dibatasi hingga 5.000 karakter.
• Entri yang kamu hapus tidak dapat dipulihkan. Detail penyimpanan dan penghapusan dijelaskan di Kebijakan Privasi.

7. Daftar tunggu relawan

• Mengisi formulir daftar tunggu tidak menjamin kamu akan diterima atau ditempatkan sebagai relawan.
• Kami akan menghubungi pendaftar sesuai rencana tindak lanjut kami [dalam perkiraan waktu — keputusan D9].
• Mendaftar di daftar tunggu tidak sama dengan membuat akun, dan tidak menjadikanmu relawan resmi Pulih.

8. Hal-hal yang tidak boleh dilakukan

Saat menggunakan Layanan, kamu setuju untuk tidak:

• Melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Mengakses, atau mencoba mengakses, akun atau data milik orang lain.
• Mengganggu, membebani, atau merusak sistem Layanan, termasuk mengirim permintaan otomatis dalam jumlah besar (spam, bot, scraping).
• Mencoba menembus, menguji, atau mengakali sistem keamanan tanpa izin tertulis dari kami.
• Memberikan data palsu saat mendaftar, termasuk tentang usia.
• Menyamar sebagai orang lain atau sebagai bagian dari tim Pulih.
• Menggunakan Layanan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Jika kamu menemukan celah keamanan, mohon laporkan ke halo@kawanpulih.com dan jangan menyebarkannya.

9. Penangguhan dan penutupan akun

• Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini atau membahayakan Layanan maupun pengguna lain. Bila memungkinkan, kami akan memberi tahu alasannya melalui email.
• Kamu dapat meminta penghapusan akun kapan saja dengan mengirim email ke halo@kawanpulih.com dari alamat email yang terdaftar. Kami akan memprosesnya dalam JANGKA WAKTU — keputusan D8, mis. 14 hari kerja]. Detailnya ada di [Kebijakan Privasi.

10. Hak kekayaan intelektual

• Nama, logo, desain, ilustrasi (termasuk karakter Owlie), dan konten Pulih adalah milik [NAMA PENGELOLA] atau pemberi lisensinya. Kamu tidak boleh menyalin atau menggunakannya tanpa izin tertulis.
• Tulisan yang kamu buat, termasuk isi jurnal, tetap milikmu. Kami hanya menyimpan dan memprosesnya untuk menampilkannya kembali kepadamu.

11. Ketersediaan layanan

• Pulih adalah inisiatif yang sedang dikembangkan. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".
• Layanan bisa sewaktu-waktu terganggu, dihentikan sementara untuk pemeliharaan, atau berubah. Kami berupaya menjaga data tetap aman dan dicadangkan secara berkala, namun tidak dapat menjamin Layanan selalu tersedia tanpa gangguan.
• Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur. Jika kami menghentikan Layanan secara permanen, kami akan memberi tahu melalui email dan memberi waktu yang wajar untuk meminta salinan jurnalmu.

12. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Pulih tidak bertanggung jawab atas keputusan atau tindakan yang kamu ambil berdasarkan konten di Layanan, karena konten tersebut bukan saran profesional.
• Pulih tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaianmu menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, atau kode OTP.
• Pulih tidak bertanggung jawab atas isi atau layanan pihak ketiga yang ditautkan dari Layanan, termasuk layanan di halaman Bantuan. Kami memverifikasi daftar tersebut secara berkala, namun ketersediaan dan kualitas layanannya berada di bawah kendali masing-masing penyedia.

Tidak ada bagian dari Syarat & Ketentuan ini yang membatasi hak-hakmu yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

• Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Setiap versi memiliki nomor versi dan tanggal berlaku.
• Jika ada perubahan penting, kami akan memberi tahu melalui email atau di dalam aplikasi, dan kamu akan diminta menyetujui versi terbaru sebelum melanjutkan menggunakan akunmu.
• Jika kamu tidak setuju dengan versi terbaru, kamu dapat berhenti menggunakan Layanan dan meminta penghapusan akun.

14. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, perselisihan diselesaikan melalui [Pengadilan Negeri — KOTA, ditentukan Legal].

15. Hubungi kami

Pertanyaan, keluhan, atau laporan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat dikirim ke:

• Email: halo@kawanpulih.com
• Pengelola: [NAMA PENGELOLA]
• Alamat: [ALAMAT, jika ada]